外匯_外匯交易_外匯交易平臺-NAVIFX _NAVI

常見問題

1．關於交易

        
1、什麽是外匯?
外匯俗稱Forex，是當今世界最大的金融市場，通過不間斷地買賣各國貨幣，令外匯市場成為全球最具流通性的市場。
外匯交易的目標是從判斷貨幣的價格浮動趨勢賺取利潤。

2、什麽是CFD?
CFD是英文差價合約的縮寫(contract for difference)。在實際交易中，CFD屬於金融衍生品的壹種，投資者根據判定
某種金融產品的價格走勢，進行買多或賣空，以求賺取利潤。

3、我可以進行24小時交易嗎?

可以。您可以在每周日美東時間下午17:05至周五下午16:59進行24小時不間斷地交易外匯和貴金屬。對於CFD產品而言，
各產品交易時間不同，但大部分產品的交易時間為每周日美東時間下午18:00至周五下午16:59， 每個產品的具體交易時
間和細節信息請參看“交易產品”下的“交易產品列表”。若您在登錄或使用平臺時遇到任何問題，可通過我們的服務
郵箱cs@navifx.com與我們取得聯系

4、什麽是基準貨幣?
基準貨幣是指貨幣組中處於前位的貨幣，比如EUR/USD，EUR歐元就是基準貨幣。

5、什麽是“賣/買價”？ “點差”是什麽？
買價是指交易者願意接受的最低買入價格。賣價是指交易者願意接受的最高賣出價格，這兩個價格組成了報價組，其價
差就是點差。

6、什麽是杠桿?
金融交易中，杠桿(leverage)簡單地說來就是壹個乘號（*）。使用這個工具，可以放大投資的結果，無論最終的結果是
收益還是損失，都會以壹個固定的比例增加，所以，在使用這個工具之前，投資者必須仔細分析投資項目中的收益預期，
還有可能遭遇的風險。

7、我是否可以使用鎖倉功能?
可以。NAVI 客戶可使用鎖倉功能。

8、我是否可以設定止損/止盈指令?
可以。您不但可以設定止損/止盈指令，您還可以使用掛單交易，和其他類型的風險管理指令，如追蹤止損，及雙向限
價單（OCO）。

9、什麽是余額/凈值/已用保證金/剩余保證金？
凈值 = 余額 +/- 盈/虧
已用保證金= 持倉單量所占用的保證金金額，也稱占用保證金
剩余保證金= 凈值 -已用保證金，也稱可用保證金

10、隔夜利息什麽時候追加?
大部分情況下，外匯的隔夜利息在每天美東時間下午17:00追加至客戶賬戶。
您在路透社或匯豐銀行看到的利息報價僅供信息參考之用，不作交易使用。您在其他銀行或作市者處看到的報價也不能
完全代表NAVI的利息報價。您在我公司平臺處得到的利息報價才是即時可用於交易的報價。

11、為何會出現滑價現象?
在市場發生劇烈震蕩時，指令可能無法得以瞬時執行，這時就出現了滑價。但這種情況僅發生在極端的市場條件或者流
通性極低的情況下。當滑價發生時，客戶將會在幾秒之後，立即得到再次詢價的機會。

2．關於平臺登陸

            
當用戶出現無法登陸平臺，請按照以下方法依次檢查：

1、查看網絡連接狀態
如網絡已斷開，請重新連接網絡，再重新登錄平臺；若網絡連接正常無誤，請查看其他軟件是否可以正常登錄，如其他軟件
也無法正常登錄，請重啟計算機後再試。如網絡連接正常，其他軟件也可登錄，請按照以下步驟查看其他問題。

2、請使用代理服務器登錄平臺
NAVI MT4代理服務器地址（在軟件右下角選擇）
HKMT4DC01
CNTJMT4DC01
CNSHMT4DC01
CNSHMT4DC02
CNSZMT4DC01

3、查看殺毒軟件及防火墻設置
請在關閉網絡防火墻並調整了殺毒軟件等級後重新登錄。

4、卸載後重新安裝軟件
進入“控制面板”，卸載已安裝的 NAVI MT4 軟件，並在 NAVI 官網下載後重新安裝平臺軟件。需註意的是，
卸載軟件後，需確認文件註冊表也已經完全清除。
        
5、若上述方法均無法幫您重新登錄平臺，請通過我們的服務郵箱cs@navifx.com與我們取得聯系。
聯系前請準備好妳的姓名、賬號，必要時請提供您的交易密碼。

6、若出現MT4無法平倉的情形，請於問題發生的十分鐘內提供下列相關數據 : 
1)問題的時間 2)截圖 3)視頻 4)MT4賬戶日誌 5)賬號 6)詳細情況說明 發送至我們的服務郵箱cs@navifx.com
 我們將盡快為您查詢及處理。

3．關於技術支持

                
1、NAVI的客服時間是多少?
NAVI的客服為客戶提供每周5天的優質服務。

2、運行平臺需要達到怎樣的電腦配置?
NAVI的平臺適用於普通電腦，我們強烈建議您使用寬帶連接，以保證您交易的流暢性。

3、為什麽我平臺上的報價不更新?
首先檢查您的網絡連接是否正常。如果網絡連接沒有問題，請通過發送郵件至cs@navifx.com與客服進行聯系。
聯系前請準備好妳的姓名、賬號，必要時請提供您的交易密碼。

4、我在進行客服咨詢時需要準備哪些材料?
在與NAVI 客服進行聯系時，您最好能提供詳盡的賬戶信息，及您想要解決的問題。請務必提供妳的賬戶用戶名，
開戶時間，遇到問題的時間，您所使用的網頁瀏覽器，及系統提示的錯誤信息，並盡量提供相關問題的截圖信息等

客戶支持